Política de Calidad
La Gerencia de Emergya, S.C.A. mantiene un claro compromiso con la prestación de servicios de Calidad a sus clientes. En esta línea, asume la voluntad de mejorar de manera continua la eficacia de su sistema de gestión y de cumplir con todos los requisitos aplicables, incluidos los legales y reglamentarios, así como los suscritos por la propia organización
La Dirección de Emergya, S.C.A. manifiesta su compromiso con la Calidad a través de la presente Política de Calidad, y se compromete a difundirla a todos los niveles de la empresa, y a proporcionar los recursos necesarios para su cumplimiento.
Emergya, S.C.A. se diferencia de su competencia por su experto conocimiento en materia de software libre, marcando una referencia en el sector.
Los principios básicos de la Política de Calidad de Emergya, S.C.A. son los siguientes:
- Asegurar la plena satisfacción de sus necesidades y expectativas, potenciando la máxima calidad de nuestros productos y servicios, entendida como:
- Adaptación del producto a los requisitos del cliente.
- Cumplimiento estricto de las especificaciones.
- Creación de productos sólidos, robustos y fiables.
- Buscar la excelencia en la calidad de los servicios prestados, entendida como:
- Cumplimiento de los plazos acordados, gracias a la capacidad y recursos de los que dispone Emergya, S.C.A.
- Fomentar el establecimiento de una relación duradera con nuestros clientes, que permita su fidelización a Emergya, S.C.A.
- Solvencia en la resolución de los problemas que pudieran surgir durante la realización del producto, con un tiempo de respuesta reducido.
- Máxima atención a nuestros recursos humanos, garantizando su calidad técnica mediante un control continuado y promoviendo su formación, cualificación, profesionalidad y dinamismo, como principales herramientas para la calidad de servicio.
- Aplicación de nuevas tecnologías, promocionando nuestro marcado compromiso con la innovación.
- Soporte, asesoramiento continuo y seguimiento riguroso durante la vida útil del producto.